Kedves Vendégeink!
Szeretettel köszöntjük Önöket szalonunkban! Kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy szolgáltatásainkat kellemes, nyugodt és professzionális környezetben nyújtsuk. A következő Házirend célja, hogy minden vendégünk számára biztosítsuk a magas színvonalú kiszolgálást és a zavartalan kikapcsolódást.
Kérjük, hogy figyelmesen olvasd el, és tartsd be az alábbiakat:
1. Időpontfoglalás és megjelenés
• Időpontfoglalásra személyesen, telefonon vagy online (link) van lehetőség.
• Kérjük, hogy pontos időben érkezz, lehetőleg a lefoglalt időpont előtt 5 perccel.
• A pontos érkezés biztosítja, hogy az Ön kezelése teljes egészében elvégezhető legyen.
• Amennyiben nem tud megjelenni, kérjük, legalább 24 órával előtte jelezze.
2. Lemondás és módosítás
• Késés esetén a kezelés időtartama lerövidülhet, vagy elmaradhat – 20 perc feletti késésnél fenntartjuk a jogot az időpont törlésére.
• Késés esetén sajnos előfordulhat, hogy a kezelést nem tudjuk teljes hosszában elvégezni és a kezelési időt nem tudjuk meghosszabbítani.
• 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a szolgáltatás 100%-át kiszámlázzuk, melyet a következő látogatás alkalmával rendezni szükséges.
• Rendszeres időpontlemondás vagy -mulasztás esetén előzetes előleg kérhető.
3. Kísérők és gyermekek
• Kérjük, lehetőség szerint egyedül érkezz kezelésre, hogy nyugodt, zavartalan környezetet tudjunk biztosítani minden vendég számára.
• Szalonunkban kizárólag az aktuálisan kezelt vendég tartózkodhat a kezelőhelyiségben.
• Kérjük, gyermekkel csak abban az esetben érkezzen, ha különösen indokolt, és a gyermek végig csendben tud maradni.
• Háziállatot (kutya, macska, madár, hüllők, stb) tilos behozni a szalonba higiéniai okok miatt.
4. Higiénia és viselkedés
• A szalon egész területén kérjük, tartsa be a higiéniai szabályokat.
• Szalonunkban nagy hangsúlyt fektetünk a nyugalomra és a relaxációra.
• Társalgás közben kérjük, ügyeljenek a halk beszédre, különösen akkor, ha más vendég éppen kezelés alatt áll.
• A mobiltelefon használatát kérjük halk üzemmódban vagy kikapcsolva tartani, a többi vendég nyugalmának érdekében.
• A személyzet tagjaival szemben kérjük az udvarias és tiszteletteljes viselkedést – kollégáink minden vendégért dolgoznak.
• Ételt behozni tilos és fogyasztani a vendégtérben tilos.
5. Egészségügyi állapot
• Kérjük, csak egészségesen jelenjen meg a szalonban.
• Fertőző bőrbetegséggel, lázas állapotban vagy aktív herpesz esetén a kezelést megtagadjuk.
• A szalonban kiemelt figyelmet fordítunk a higiéniai szabályok betartására és az eszközök fertőtlenítésére - eszközeinket minden vendég után fertőtlenítjük.
6. Fizetés
• A szolgáltatásaink igénybevétele után készpénzes és bankkártyás fizetési lehetőséget is biztosítunk.
• A kezelés során használt termékek megvásárolhatók a recepciónál – kérje bizalommal kollégáink segítségét.
• Ajándékutalványaink a vásárlástól számított 6 hónapig érvényesek. Szolgáltatás esetén kizárólag az utalványon megnevezett kozmetikusnál érvényesek a lejárati dátum napjáig.
• A termékekre vonatkozó ajándékutalványok ugyancsak 6 hónapig érvényesek, csakis az Ilcsi szépségmanufaktúrában válthatók be a lejárati dátumig.
7. Általános tudnivalók
• A szalonban történő tartózkodás alatt mindenki köteles a szalon berendezésére, tisztaságára vigyázni.
• A szabályok megszegése, a más vendégek nyugalmának zavarása vagy munkatársaink tiszteletlen kezelése esetén fenntartjuk a jogot a szolgáltatás megtagadására.
8. Adatkezelés
• Vendégeink személyes adatait bizalmasan kezeljük, kizárólag a szolgáltatások teljesítése és a kapcsolattartás céljából használjuk fel.
9. Vendégelégedettség
• Mindent megteszünk azért, hogy Ön elégedetten és felfrissülve távozzon tőlünk.
• Ha bármilyen észrevétele, kérdése vagy problémája adódna, kérjük, forduljon bizalommal munkatársainkhoz vagy írjon nekünk visszajelzést a szalon@ilcsi.com email címre.
Köszönjük megértését és együttműködését!
Célunk, hogy minden alkalommal elégedetten és felfrissülve távozzon tőlünk.
Amennyiben bármilyen kérdése lenne, munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére.
Üdvözlettel:
Ilcsi Szépségmanufaktúra Csapata